SERVICE ARCHITECTURE
4대 도메인 · 20개 자문 영역
스무 개 영역을 따로 팔지 않습니다. 한 번의 진단 위에서 필요한 것만 골라 하나의 계획으로 묶습니다. 아래는 BFC가 실제로 다루는 범위 전체입니다.
| 도메인 | 핵심 질문 | 자문 영역 |
|---|---|---|
| 경영 · 전략 | 무엇을, 어디까지 할 것인가 | 경영진단 · 신규사업 · 사업구조 재설계 · 승계 · 거버넌스 |
| 재무 · 자금 | 돈은 어디서 나고 어디로 새는가 | 손익구조 · 원가 최적화 · 자금조달 · 기업인증 · 세무 연계 |
| 성장 · 마케팅 | 고객은 어떻게 오고 어떻게 남는가 | 브랜드 · 유입 마케팅 · 상담 전환 · 공간 경험 · 신규 수익원 |
| 조직 · 운영 · 리스크 | 사람과 규정은 준비되어 있는가 | 조직 설계 · 노무 · 프로세스 · 디지털/AI · 법무 리스크 |
경영 · 전략 — 무엇을, 어디까지 할 것인가
사업이 어려울 때 가장 먼저 흔들리는 것은 방향입니다. 매출이 정체되면 이것저것 손대게 되고, 그러다 보면 자원이 분산됩니다. 이 도메인은 무엇을 하고 무엇을 하지 않을지 정하는 일에서 출발합니다.
- 경영진단 · 사업계획현황 진단, 목표 설정, 연간 · 분기 사업계획 수립
- 신규사업 · 투자 검토사업성 검증, 손익 시뮬레이션, 투자 회수 구조 점검
- 사업구조 재설계법인 전환, 사업부 정리, 지점 · 다점포 구조 설계
- 승계 · 양수도승계 로드맵, 양수도 준비, 기업가치 관리 (전문가 연계)
- 거버넌스 · 의사결정보고 체계, 회의체 설계, 권한과 책임 정리
재무 · 자금 — 돈은 어디서 나고 어디로 새는가
대표가 감으로 판단하는 회사와 숫자로 판단하는 회사는 1년만 지나도 격차가 벌어집니다. 이 도메인은 손익을 들여다보는 눈을 만들고, 필요한 자금을 제때 확보하는 데 초점을 둡니다.
- 손익구조 · 수익모델매출 축별 비중 · 원가 분석, 가격과 수익모델 재설계
- 원가 · 비용 최적화고정비 점검, 계약 재협상, 중복 지출 제거
- 자금조달정책자금 · 보증기관 · 금융권 조달 구조 설계와 준비
- 기업인증 · 지원사업기업부설연구소, 벤처 · 이노비즈 · 메인비즈 등 취득 로드맵
- 세무 전략 연계가지급금 · 임원보수 · 신고 이슈 정리 (세무 전문가 수행)
성장 · 마케팅 — 고객은 어떻게 오고 어떻게 남는가
유입만 늘린다고 매출이 늘지는 않습니다. 들어온 고객이 상담을 거쳐 결제까지 이어지는 전 과정이 설계되어야 합니다. 이 도메인은 유입과 전환을 한 묶음으로 다룹니다.
- 브랜드 · 아이덴티티포지셔닝, 네이밍 · 로고, 메시지 체계 정리
- 마케팅 · 유입채널 전략, 콘텐츠 · 광고 운영, 성과 측정 체계
- 영업 · 상담 전환상담 스크립트, 응대 동선, 고객관리(CRM) 정비
- 공간 · 고객경험동선 · 인테리어 설계와 시공 관리 (Core Mood 연계)
- 신규 수익원 발굴유휴 자원 활용, 부가 서비스 · 신규 매출 축 사업화
조직 · 운영 · 리스크 — 사람과 규정은 준비되어 있는가
좋은 계획도 사람과 프로세스가 받쳐주지 않으면 굴러가지 않습니다. 여기에 규제 리스크까지 겹치면 성과는커녕 손실이 발생합니다. 이 도메인은 계획이 실제로 돌아가게 만드는 기반을 다룹니다.
- 조직 설계 · 인사직무 · 역할 정의, 채용 기준, 평가와 보상 체계
- 노무 리스크 관리근로계약 · 취업규칙 점검, 근태 · 임금 체계 정비 (노무사 연계)
- 운영 프로세스업무 표준화, 매뉴얼화, 재고 · 구매 · 정산 관리
- 디지털 · AI 자동화반복업무 자동화, 예약 · 고객관리 도구, 데이터 활용
- 법무 · 계약 리스크계약서 점검, 업종별 규제 대응 (법률 전문가 연계)
자격이 필요한 업무는 해당 전문가가 직접 수행합니다. BFC는 그 업무가 사업 전체의 계획과 어긋나지 않도록 잇고 관리하는 역할을 맡습니다.
LINKAGE MATRIX
요청은 하나여도, 검토는 여럿입니다
고객이 처음 들고 오는 요청은 대개 한 가지입니다. 그러나 그 요청을 제대로 풀려면 반드시 함께 봐야 하는 영역이 있습니다. BFC가 상담 단계에서 확인하는 연쇄입니다.
| 처음 요청 | 표면적 요구 | BFC가 함께 검토하는 영역 |
|---|---|---|
| 개원 · 신규 출점 | 인테리어 견적 | 상권 · 손익 검증, 자금조달, 인허가, 인력, 마케팅, 세무 |
| 매출 정체 | 광고 확대 | 수익모델 · 가격, 상담 전환, 공간 동선, 인력 배치 |
| 인건비 부담 | 인원 감축 | 조직 · 직무 재설계, 프로세스 정비, 자동화, 수익구조 |
| 자금 부족 | 대출 알아보기 | 재무구조 정비, 기업인증, 정책자금, 신용평가 관리 |
| 승계 · 매각 준비 | 세무 상담 | 기업가치, 가지급금 정리, 지배구조, 조직 안정화 |
왼쪽만 보고 답하면 당장은 빠릅니다. 그러나 오른쪽을 함께 보지 않으면 몇 달 뒤 같은 문제가 다른 얼굴로 돌아옵니다.
LINKAGE IN PRACTICE
실제로 이렇게 이어집니다
가지급금 하나가 다섯 영역을 흔듭니다
법인 계좌에서 나갔지만 증빙이 불분명한 자금은 회계상 작은 문제로 보입니다. 그러나 인정이자가 붙어 법인세 부담이 늘고, 자산으로 잡혀 주식가치를 끌어올리므로 승계나 지분 이동 시 세 부담을 키웁니다. 신용평가에서 부실자산으로 간주되면 조달 금리가 오르고, 누적되면 과세당국의 관리 대상이 되기도 합니다. 재무 · 세무 · 승계 · 자금조달 · 리스크가 한꺼번에 걸리는 사안입니다.
인증 하나가 세제와 자금과 채용을 함께 움직입니다
기업부설연구소를 설립하면 연구 · 인력개발비 세액공제를 활용할 수 있습니다. 효과는 세금에서 끝나지 않습니다. 연구소 보유는 벤처기업 확인의 기반이 되고, 벤처 확인은 다시 이노비즈 · 메인비즈로 이어지며, 이 인증들은 정책자금 심사와 금융권 평가에서 유리하게 작용합니다. 다만 준비에 상당한 기간이 걸리므로 자금이 필요한 시점을 거꾸로 계산해 순서를 짜야 합니다.
병의원 마케팅은 규제 · 공간 · 인력과 한 몸입니다
환자를 늘리려 광고를 집행합니다. 그런데 문의가 늘어도 상담 인력과 예약 동선이 받쳐주지 못하면 예약으로 이어지지 않습니다. 공간이 붐비면 오히려 만족도가 떨어집니다. 게다가 광고 문구가 의료법 심의 기준을 벗어나면 성과는커녕 행정 처분의 위험을 안게 됩니다. 유입 · 전환 · 공간 · 인력 · 규제를 한 판에 놓고 설계해야 광고비가 성과로 바뀝니다.
SERVICE TRACKS
서비스 이용 모델
모든 고객이 처음부터 전 영역을 맡길 필요는 없습니다. 진단형에서 시작해 필요할 때 확장하는 경우가 가장 많습니다.
| 트랙 | 이런 경우에 적합합니다 | 기간 | 주요 산출물 |
|---|---|---|---|
| CHECK 진단형 | 문제가 무엇인지부터 정리하고 싶을 때 | 2–4주 | 진단 리포트 · 개선과제표 |
| PROJECT 프로젝트형 | 개원 · 신규사업 등 목표가 분명할 때 | 2–6개월 | 실행계획 · 결과보고 |
| OFFICE 상시자문형 | 경영 전반을 계속 함께 볼 사람이 필요할 때 | 6개월~ | 월간 리포트 · 분기 리뷰 |
DELIVERABLES
산출물
자문의 결과는 말이 아니라 문서로 남습니다. 고객사가 그대로 보관하고 활용할 수 있는 형태로 제공됩니다.
| 구분 | 산출물 | 제공 시점 |
|---|---|---|
| 진단 | 경영진단 리포트, 개선과제 우선순위표 | 진단 종료 시 |
| 설계 | 90일 실행계획, 업무범위서(SOW), 예산 계획 | 설계 종료 시 |
| 실행 | 주간 진행 리포트, 견적 비교표, 계약 관리 대장 | 실행 기간 중 |
| 운영 | 업무 매뉴얼, 응대 스크립트, 양식 · 서식 세트 | 과제별 완료 시 |
| 상시 | 월간 KPI 리포트, 분기 전략 리뷰 자료 | 매월 · 매분기 |
GET STARTED
어느 영역부터 손대야 할지 모르겠다면
첫 상담은 무료이며 계약을 전제로 하지 않습니다. 적합하지 않은 과제라면 그 이유부터 솔직하게 말씀드립니다.